03 21 58 43 44Objectifs
Effectuer des opérations de vente et de conseil-client auprès d’une clientèle étrangère
Programme de la formation
Module 1 : Consolidation des acquis
• Consolidation des acquis lexicaux et grammaticaux
Module 2 : Vocabulaire professionnel
• Vocabulaire spécifique à domaine commercial
Module 3 : Compréhension et expression orale
• Comprendre une conversation, un discours technique
• Mener une conversation téléphonique ou en face à face
• Présenter et argumenter un produit
Module 4 : Compréhension et expression écrite
• Rédiger un e-mail
• Comprendre un e-mail, une pièce jointe
• Comprendre une notice technique, un rapport, une note de service…
• Donner des informations techniques
Module 5 : Compétences métier
• L’accueil du client
• Gestion des réclamations client
• Les moyens de paiement
• La fidélisation
Débouchés / Métiers
Poursuite d’études :
Toute formation commerciale
Métiers :
• Commercial
• Négociateur
• Assistant commercial
• Conseiller commercial
• Assistant de service clients
• Assistant de vente
Modalités d'évaluation
Une mise en situation professionnelle qui recontitue une situation de travail.
Modalités de recrutement
• Participation à une réunion d’information collective
• Tests de validation des pré-requis et entretien de motivation
Méthodes pédagogiques
• Diverses méthodes d’apprentissage (affirmatives, interrogatives, Ludopédagogie, de découvertes, participatives…)
• Étude de cas
• Travaux de groupe
• Jeux de rôle
• Brainstorming
• Mise en situation en plateau technique…
Accessibilité
Si vous êtes reconnu.e « Travailleur Handicapé », nous sommes disponibles pour échanger avec vous sur votre projet. Contactez notre référent handicap à l’adresse suivante handicap@adapeco.com
Public concerné
Pré-requis
Posséder un niveau A2 en anglais Avoir validé son projet professionnel dans le domaine de la vente
Aisance relationnelle, bonne élocution, fibre commerciale, sens du contact et du service
Durée
En centre : 105 heures
En entreprise : 28 heures
Financement
Vous êtes Demandeur d’Emploi : Formation financée par les financeurs publics selon les territoires
Vous êtes salarié.e : Contactez nous
Nombre de stagiaires
Limité à 15 personnes
Sanction / Diplôme
Attestation de compétences
contact@adapeco.com