Objectifs
• Perfectionner les techniques de secrétariat et de bureautique.
• Développer et d’exploiter des compétences professionnelles.
• Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
• Assurer l’accueil d’une structure
Programme de la formation
L’employé administratif et d’accueil assure le secrétariat, la réalisation, le suivi administratif et l’archivage des dossiers. Il veille à la circulation de l’information.
Il réalise l’activité d’accueil ainsi que des tâches administratives d’appui et de contrôle. Il assure le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier.
Il se situe à un poste clef dans la mesure où il contribue à l’image de marque de l’entreprise, en interne comme à l’externe.
CCP1 – Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur.
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information.
• Trier et traiter les mails et le courrier.
• Classer et archiver les informations et les documents
CCP 2 – Assurer l’accueil d’une structure
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
• Traiter les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Public concerné
Tout public

Pré-requis
Pas de niveau spécifique requis
Compétences en communication orale et écrite

Durée
Nous consulter

Nombre de stagiaires
Nous consulter

Sanction/Diplôme
Titre Professionnel du Ministère du Travail de niveau 3
Validation possible par bloc de compétences
Version : V5-26-03-2023
Débouchés / Métiers
Poursuite d’études :
Formation dans le secrétariat ou assistanat de niveau 4
Métiers :
• Agent administratif
• Employé administratif
• Agent d’accueil
Modalités d’évaluation
À l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
• les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation
• un Dossier Professionnel (DP)
• une mise en situation professionnelle
• un entretien final avec le jury
Méthodes pédagogiques
• Cours magistraux
• Étude de cas
• Travaux de groupe
• Jeux de rôle
• Brainstorming
• Plateforme de formation digitale
• Mise en situation en plateau technique…