Objectifs

Cette formation va vous permettre de mieux comprendre un métier pour l’exercer en grande surface alimentaire. L’apprentissage de fondamentaux et de règles en centre de formation vont vous permettre d’acquérir ces compétences métiers du référentiel avec une équipe de formateurs professionnels.
La formation va vous permettre de mieux comprendre votre futur environnement de travail :
• Les contrôles de réception et de marchandises
• L’approvisionnement des linéaires
• Suivre un plan d’implantation
• Utiliser le matériel de manutention dédié à vos tâches quotidiennes
• Trier ses déchets et suivre la politique RSE interne
• Accueillir, diriger et renseigner un client en magasin
• Représenter son enseigne et promouvoir la fidélisation auprès de ses clients

Programme de la formation

L’activité « Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal » intègre les compétences nécessaires pour approvisionner l’unité marchande, pour traiter les commandes des clients et pour présenter les produits de l’unité marchande.

L’activité « Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal » réunit les compétences nécessaires pour accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d’achat et contribuer à l’amélioration de leur expérience d’achat.

CCP1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité Marchande dans un environnement omnicanal
• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients

CCP2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service