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Titre Professionnel Assistant(e) Manager d’Unité Marchande

Objectifs

• Appliquer les bonnes techniques du marchandisage.
• Maîtriser la gestion du stock.
• Traiter les réclamations du client et dynamiser les ventes.
• Motiver, contrôler, encadrer et accompagner son équipe.
• Contrôler et analyser les résultats économiques

Programme de la formation

L’assistant manager d’unité marchande gère un rayon ou un espace de vente. Il organise et anime une équipe composée d’employés commerciaux ou de vendeurs. Il mobilise les moyens humains et matériels à sa disposition pour approvisionner le rayon ou l’espace de vente, garantir la présence des assortiments préconisés et assurer la qualité du service. Il accompagne les vendeurs du rayon et participe aux ventes, il reçoit et traite les réclamations et les litiges des clients. Il est informé des évolutions du marché, des comportements de consommation de la clientèle et de ses concurrents directs. Il analyse les indicateurs de gestion à sa disposition et rend compte de l’atteinte des objectifs fixés par sa hiérarchie.

CCP1 – Développer l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
• Réaliser le marchandisage
• Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
• Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l’unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie

CCP2 – Animer l’équipe d’une unité marchande
• Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
• Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
• Mobiliser les membres de l’équipe au quotidien


Public concerné

Tout public


Pré-requis

Avoir le niveau 3 (CAP/BEP) 
Compétences en communication orale et écrite ainsi qu’en bureautique


Durée

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Nombre de stagiaires

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Sanction/Diplôme

Titre Professionnel du Ministère du Travail de niveau 4
Validation possible par bloc de compétences

Version : V3-19-04-2021

Débouchés / Métiers

Poursuite d’études :
Titre Professionnel de Manager d’Unité Marchande de niveau 5

Métiers :
• Assistant responsable de magasin
• Adjoint de rayon
• Adjoint responsable de magasin
• Directeur de magasin adjoint
• Assistant manager
Évolution possible : Manager d’unité marchande, chef de département, responsable de magasin

Modalités d’évaluation

À l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
• les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation
• un Dossier Professionnel (DP)
• une mise en situation professionnelle
• un entretien technique et final avec le jury
• un questionnement à partir de production

Méthodes pédagogiques

• Cours magistraux
• Étude de cas
• Travaux de groupe
• Jeux de rôle
• Brainstorming
• Plateforme de formation digitale
• Mise en situation en plateau technique…
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